Address
304 North Cardinal St.
Dorchester Center, MA 02124

Work Hours
Monday to Friday: 7AM - 7PM
Weekend: 10AM - 5PM

Storytelling – metoda sprzedaży przez opowiadanie?

Ludzie od wieków uwielbiają słuchać różnego rodzaju, ciekawych historii. Opowieści o marzeniach, trudzie, determinacji i szczęśliwym zakończeniu z pewnością brzmią dla każdego z nas przekonująco. Współcześnie firmy, chcąc rozpromować swój produkt bądź artykuł, najczęściej tworzą wokół niego chwytającą za serce narrację. Storytelling wnosi budowanie tożsamości marki na inny poziom. Nie ulega wątpliwości, iż jest to proces trudny, lecz w perspektywie czasu, to ogromna szansa dla promocji naszej firmy. Siła oddziaływania narracji jest nieoceniona. Stanowi nieodzowny fundament dla strategii content marketing, co przyczynia się do zdobycia zaufania klienta. Storytelling nie ogranicza się jedynie do opowieści o określonych produktach, ale tworzy niezwykłe historie. Klient wierzy, że oprócz parametrów technicznych, za produktem kryje się niepowtarzalna i wyjątkowa opowieść, z którą chce się w pewien sposób utożsamiać. Jest ona poniekąd odpowiedzią na potrzeby i marzenia odbiorców. Informacje i przekaz w niej zawarty wywołuje wiele emocji. Klienci czują się zmotywowani do działania i chcą podzielić się opowieścią z innym.

Czym jest storytelling?

Storytelling określony również jako marketing narracyjny, to technika bazująca na budowaniu więzi klienta z marką za pomocą angażujących opowieści o markach i produktach. Odpowiednio wykorzystana sztuka opowiadania historii to niezwykle skuteczne narzędzie marketingowe. Domeną reklam narracyjnych jest dotarcie do grona odbiorców poprzez dokonywanie analizy i zbudowanie odpowiedniej historii z nawiązaniem do określonych produktów lub usług danej marki. Ten naturalny sposób komunikacji w większości przypadków pozwala na wywarcie wpływu na podejmowane przez słuchaczy decyzje zakupowe. Ciekawy kontekst z pewnością wzbudzi zainteresowanie i wywoła odpowiednie emocje. Naturalną rzeczą jest postawienie na drodze przeszkód i determinacji w dążeniu do wyznaczonych sobie celów, które bohater jest w stanie pokonać przy użyciu produktów danej marki. Organizacja dobrego storytellingu nie jest łatwa, ale niesie za sobą wiele korzyści. Przemyślana opowieść wzmocni wizerunek twojej marki, zbuduje zaufanie słuchaczy i pokaże im dlaczego Twoja marka jest najlepszym wyborem i jakie problemy rozwiązuje.

Dlaczego storytelling działa?

Zastanawiasz się, dlaczego storytelling jest tak skuteczny? To proste. Marketing narracyjny nie jest jawną formą reklamy, nie jest nachalny, nie wmawia klientowi, że musi mieć dany produkt. On pokazuje niezwykłą historię, a historie są lepiej zapamiętywane. Najlepiej, gdy reklama produktów bądź usług będzie jedynie tłem, a główną rolę odgrywa z życia wzięta historia. Dobra opowieść stworzy w wyobraźni odbiorcy obrazy o dużej mocy i sprawi, że produkty staną się dla potencjalnych klientów interesujące. Kolejnym czynnikiem wpływającym na skuteczność storytellingu, jest oddziaływanie na emocje odbiorcy, dlatego przedstawiane w historiach marki są zwykle mocno emocjonalnie nacechowane. Trafiające do serc klientów historie prowadzą do zwiększenia ich zaangażowania, zaufania oraz lojalności. Przekazane treści mogą rozśmieszać do łez, wzruszać, wzbudzać ogromne emocje, czy wprawiać w zadumę. Ważnym elementem storytellingu jest także call to action, które zachęci odbiorcę do podjęcia konkretnego działania.

Skuteczna strategia marketingowa

Uwielbiamy słuchać interesujących opowieści. Różnorakie narracje towarzyszą nam już od najmłodszych lat. Storytelling, jako forma reklamy, na przestrzeni ostatnich lat zyskał ogromną popularność. Zwolennicy trendu doskonale wiedzą, że za sukcesem wielu firm stoją nie tylko wartościowe produkty, ale i dobre opowieści. Mimo że opowiadanie historii wydaje się czymś banalnym, w istocie wcale takie nie jest. Tworząc storytelling, musimy mieć na uwadze, iż kontekst i treści zawarte w przekazie muszą wzbudzać odpowiednie emocje. Przejmujące opowiadanie sprawi, że firma zyska w oczach wielu klientów. Storytelling właściwie wykorzystany we własnej firmie jest kluczem do sukcesu. Na pytanie, jak stworzyć naprawdę dobrą historię nie ma jednoznacznej odpowiedzi, ale istnieją pewne techniki, które pozwolą nam usprawnić proces tworzenia własnej, niepowtarzalnej opowieści. Duży procent historii opiera się na stworzeniu głównego bohatera lub antybohatera, który może kontynuować narrację w kolejnych kampaniach reklamowych. Pisząc o brand hero, nie sposób nie wspomnieć o postaciach tj. Serce i Rozum z Orange, plotkujące Berlinki, Mały Głód w reklamie Danio czy Krysia i Henio, czyli bohaterowie reklam Tesco, pokazujące autentyczne i zabawne historie z życia rodziny. Świetny przykład storytellingu stanowią także kampanie Allegro, Ikea, Apple, Coca-Cola, IBM, Lego czy BMW. Budują oni wizerunek marki za pomocą przemawiających do wyobraźni opowieściach.

Bądź autentyczny

Niezwykle ważnym elementem storytellingu jest autentyczność opowieści. Historia musi być wiarygodna, dzięki temu słuchacz będzie mógł identyfikować się z jej przekazem. Należy unikać wyrażeń typu najlepszy czy najnowszy na rynku, na które potencjalni klienci są szczególnie wyczuleni. Dobra historia najlepiej trafia do odbiorcy, gdy obiektywnie przedstawia korzyści z posiadania produktu. Twórz historie, którymi inni chętnie będą dzielić się w social mediach. W swoich opowieściach twórz autentyczną markę, dzięki której stworzysz więź z klientem. Pamiętaj jednak, że Twoim celem jest sprzedaż.

Dlaczego warto wykorzystywać storytelling w biznesie?

  • storytelling to najbardziej efektywny element marketingu,
  • dobre historie promujące markę zawierają CTA i potrafią zachęcić klientów do określonego działania,
  • życiowa opowieść, w przeciwieństwie do prezentacji czy wykładów, przemawia za pomocą obrazów i emocji, które zostaną na długo zapamiętane przez odbiorcę,
  • opowiadania odwołują się do marzeń oraz potrzeb słuchaczy, a zarazem skłaniają do zakupu produktu,
  • dobra historia ma szeroki zasięg, w wyniku czego możesz dotrzeć do różnych grup odbiorców, bez dodatkowej promocji,
  • social media, takie jak Facebook czy Twitter pozwalają na dzielenie się niepowtarzalną historią wśród tysięcy, a nawet milionów użytkowników.
  • marketing narracyjny jest bardzo uniwersalny, przez co dobra opowieść sprawdzi się niemal w każdej sytuacji.

Dodaj komentarz